Le Centre Anti Poison et de Pharmacovigilance du Maroc (CAPM), relevant du Ministère de la Santé, a obtenu la certification ISO 9001 : 2008 pour le Système de Management de la Qualité concernant son activité de vigilances et d’alertes sanitaires en pharmacovigilance et en toxicovigilance.

Ce certificat a été attribué au CAPM par l’organisme de certification international COFRAC, DNV-GL, le 3 mars 2017, suite à l’audit mené le 26, 27 et le 28 décembre 2016 sur les 10 processus du CAPM.

Cette certification récompense la performance du CAPM au service de la satisfaction des clients et des parties intéressées, qui implique un contrôle et un renouvellement constants des objectifs.

Le CAPM a concentré ses efforts vers l’atteinte des objectifs suivants :

• Etre à l’écoute de tout client ; citoyen, professionnel de santé, media ou tout organisme demandeur d’information, d’analyse ou d’expertise toxicologique ou pharmacologique en vue de répondre dans les délais les plus appropriés et d’une manière basée sur l’évidence scientifique et la plus adaptée au contexte marocain ;

• Renforcer la surveillance épidémiologique et le développement des vigilances sanitaires, en portant une attention permanente à la sécurité des patients et en traitant toute information collectée pour améliorer continuellement la fonction et agir pour le bien être du patient et pour l’amélioration continue des indicateurs de santé et ce, en harmonie avec les grands axes stratégiques tracés par le Ministère de la santé.

Il est à noter que le CAPM a pour mission de contribuer aux vigilances et au traitement des alertes, de répondre aux demandes concernant l’information des citoyens sur les risques d’intoxication et d’exposition aux substances chimiques et biologiques.

Il offre une plateforme téléphonique accessible 24h/24 et 7j/7 avec un numéro économique de 0801 000 180.